Die ständig aktive und aktuelle Gesamtlösung zum Schutz Ihres Unternehmens
Häufig gestellte Fragen
- Was ist der McAfeeTotal Protection Service?
- McAfeeTotal Protection Service bietet umfassende und bewährte Sicherheitsfunktionen in einer kompakten integrierten Lösung mit Anti-Virus-, Anti-Spyware-, Anti-Spam- und Firewall-Schutz sowie zentraler Richtlinienverwaltung über das McAfee SecurityCenter.
- Was ist das McAfee SecurityCenter in den Total Protection Service-Lösungen?
- McAfee SecurityCenter dient Ihnen als zentraler Punkt, an dem die Richtlinienkonfiguration und Berichterstattung für den Schutz gegen Viren und Spyware, den Schutz der Firewall, des Browsers und die E-Mail-Sicherheit in eine einfach zu verwendende Verwaltungskonsole integriert sind.
- McAfee bietet zwei Lösungen für Total Protection Service – welche ist für mich die richtige?
-
Total Protection Service eignet sich perfekt für Unternehmen (5-100 Systeme), die einen grundlegenden Desktop- und Datei-Server-Schutz mit automatischem Viren-, Spyware-, Firewall- und Browser-Schutz wünschen.
Für Unternehmen mit eigener Mail-Domäne bietet McAfee Total Protection Service - Advanced zusätzlichen E-Mail-Schutz zusammen mit Desktop- und Datei-Server-Schutz mit Anti-Virus-, Anti-Spyware-, Desktop-Firewall- und Browser-Schutz.
Beide Total Protection Service-Lösungen bieten Zurgiff auf das McAfee SecurityCenter für zentralisierte Verwaltung und Berichte.
- Welche Kosten und Abonnement-Zeiträume bestehen für die beiden Lösungen von Total Protection Service?
- Für die Total Protection Service-Lösungen gibt es eine Jahreslizenz, die ein oder zwei Jahre lang abonniert wird. Die Kosten sind ebenso günstig wie ein von McAfee gehosteter Dienst im Vergleich zu herkömmlicher Sicherheitssoftware. Sie können Ihre Desktops und Server für nur ca. 3 $ pro Person im Monat mithilfe automatischer Viren-, Spyware-, Firewall- und Browser-Lösungen und zentraler Verwaltung und Berichtfunktion schützen. Das sind fünf Produkte zum Preis von einem! Sollten Sie zusätzliche E-Mail-Anforderungen haben, können Sie für ein paar Dollar mehr im Monat pro Posteingang unsere Premium-Lösungen für Anti-Spam und Anti-Phishing erwerben. Sie sind in unseren Viren-, Spyware-, Firewall- und Browser-Schutz integriert. Bei der Lösung für kleine Unternehmen beträgt die Mindestanzahl der Bestellung 2 Lizenzen, alle Abonnements beinhalten aber den Gold Support mit technischer Unterstützung rund um die Uhr. Setzen Sie sich mit Ihrem McAfee-Händler vor Ort in Verbindung, oder kaufen Sie jetzt im Online-Shop von McAfee Ihr bevorzugtes Produkt.
- Wie kann ich meinem vorhandenen Konto für die Total Protection Service-Lösungen weitere Knoten hinzufügen?
- McAfee macht es Ihnen einfach, Ihren Schutz mit Total Protection Service zu erweitern. Wenden Sie sich an Ihren lokalen Händler, um Ihrem vorhandenen Abonnement mehr Lizenzen hinzuzufügen. Alternativ dazu können Sie sich am McAfee SecurityCenter über den Link http://www.mcafeeasap.com anmelden und auf das Menü 'Mein Konto' klicken, um mehr Schutz zu erwerben. Beachten Sie, dass Sie zusätzliche Knoten mit Ihrer beim ersten Kauf verwendeten E-Mail-Adresse erwerben können.
- Ist McAfeeManaged VirusScan plus AntiSpyware verfügbar, und kann ich dieses Produkt separat kaufen?
- McAfeeManaged VirusScan plus AntiSpyware wurde zusätzlich mit Desktop-Firewall-Funktionen ausgestattet und läuft nun unter dem Namen Total Protection Service. McAfeeManaged VirusScan plus AntiSpyware kann nicht als Standalone-Produkt erworben werden, außer über einige spezialisierte Händler.
- Ist McAfeeManaged Desktop Firewall verfügbar, und kann ich dieses Produkt separat kaufen?
- McAfeeManaged Desktop Firewall wurde in Total Protection Service integriert. McAfeeManaged Desktop Firewall ist nicht als Standalone-Produkt verfügbar, außer beim Kauf über einige spezialisierte Händler.
- Ist McAfeeSiteAdvisor für Small Business verfügbar und kann ich es als separates Produkt kaufen?
- McAfeeSiteAdvisor wurde in McAfeeTotal Protection Service integriert. McAfeeSiteAdvisor ist nicht als Standalone-Produkt verfügbar, außer beim Kauf für Unternehmen.
- Ist McAfeeEmail Security Service for Small Business verfügbar, und kann ich dieses Produkt separat kaufen?
- McAfeeEmail Security Service wurde in die McAfee Total Protection Service - Advanced-Lösung integriert. Email Security Service for Small Business kann jedoch noch immer als separate Lösung gekauft werden. Setzen Sie sich mit Ihrem zertifizierten McAfee-Händler in Verbindung, um weitere Informationen zu erhalten.
- Ist für McAfeeTotal Protection Service eine Internetverbindung erforderlich?
- Die McAfeeTotal Protection Service-Lösungen sind webbasierte Anwendungen, bei denen mindestens ein System über eine Internetverbindung verfügen muss. Dieses System leitet die automatischen Updates dann an die anderen Computer weiter. Der Scan-Dienst ist immer aktiv, auch bei Trennung vom Internet, aber für die Updates ist eine Internetverbindung erforderlich.
- Wie lauten die Systemanforderungen für McAfeeTotal Protection Service?
- Bitte lesen Sie nach unter Systemanforderungen.
- Wie wird McAfeeTotal Protection Service installiert und bereitgestellt?
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Die McAfeeTotal Protection Service-Lösungen können von einem Administrator auf mehreren Arbeitsstationen oder durch
einen Benutzer auf einer einzelnen Arbeitsstation installiert werden. Als Administrator können Sie die Standard-Installationsmethode oder die fortgeschrittenen Installationsfunktionen verwenden. Je nach den jeweiligen Anforderungen kann ein
Administrator Folgendes durchführen: Weiterleiten des per E-Mail erhaltenen Installations-URLs zusammen mit den folgenden einfachen Anweisungen an Endbenutzer:
- Klicken Sie auf diesen URL, um den Dienst zu installieren.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Mit einem Klick wird McAfeeTotal Protection Service automatisch auf dem Computer installiert. Nach wenigen Minuten brauchen Sie keine Installations-CDs mehr und müssen auch keine Handbücher mehr lesen.
Genauere Informationen zur Installation der McAfeeTotal Protection Service-Lösungen. Lesen Sie den Abschnitt Funktionsweise.
- Warum werde ich während der Installation von McAfeeTotal Protection Service nach einer E-Mail-Adresse für jeden Benutzer gefragt?
- Anhand der E-Mail-Adresse wird in Ihren Online-Verwaltungsberichten die Arbeitsstation identifiziert. Sie bildet einen Hotlink zum jeweiligen Benutzer. In das Feld kann jedoch eine beliebige Beschreibung eingegeben bzw. es muss überhaupt nicht ausgefüllt werden.
- Deinstalliert McAfeeTotal Protection Service automatisch andere Anti-Virus-Produkte?
- Ja. Bei der Installation von McAfeeTotal Protection Service werden automatisch alle hier aufgeführten Virenscanner-Produkte deinstalliert. Genauere Informationen erhalten Sie im Produkthandbuch.
| Corporate |
Anti-Spyware Enterprise (alle Versionen)
ePO-Agent
Managed VirusScan und Managed Desktop Firewall (vorhergehende Versionen)
Total Protection Enterprise
VirusScan Enterprise 7.0 / 7.1 / 8.0i / 8.5i
VirusScan 4.5.1 für 9x
VirusScan 4.5.1 für NT, 2K, XP
VirusScan 4.5.1 SP1 für 9x |
| McAfee Retail |
Internet Security Suite
McAfee SecurityCenter
Total Protection für Privatanwender
VirusScan Retail 8.0
VirusScan Professional Edition 7.0
VirusScan Home Edition 7.0
VirusScan Professional Edition 6.0
VirusScan Home Edition 6.0
VirusScan Retail 5.1.X
VirusScan Retail 5.0 für 9x
VirusScan Retail-OEM 4.0.3 für 9x |
| Computer Associates |
eTrust AntiVirus 7.1
eTrust AntiVirus 7.0
Inoculate IT 3.5.1
Inoculate IT 4.5.3
Pest Patrol für Spyware |
| Finjan |
SurfinShield Corporate |
| F-Secure |
AntiVirus 5.52 Antivirus 2004 (Home)
Antivirus Client Security (nur AV-Deinstallation)
F-Secure Internet Security 2006 |
| Kaspersky |
AntiVirus Personal
AntiVirus Personal Pro
Antivirus Business Optimal |
| Norton / Symantec |
Norton Internet Security 2004 (Versionen 'Home' & 'Small Office') – AV deinstallieren |
|
NAV 2006 Internet Security Edition (nur AV-Deinstallation)
NAV 2006 (Versionen 'Home' & 'Small Office')
NAV 2006 Professional
NAV 7.6 für Windows für 9x
NAV 7.6 für Windows für NT
NAV 7.5.1
Norton Internet Security 2004 Professional (Versionen 'Home' & 'Small Office') – AV deinstallieren
NAV 2004 (Versionen 'Home' & 'Small Office')
Symantec Antivirus 9.0 (Small Business)
Norton Systemworks 2002 (nur AV-Deinstallation)
Symantec Systemworks 2004 (nur AV-Deinstallation)
Symantec Antivirus Corporate Edition 8.1
NAV 2004 Internet Security Edition (nur AV-Deinstallation)
NAV 2004 Professional
NAV 2000
NAV Anti-Virus Retail 2000
NAV 2001
NAV 2002
NAV 8.0
NAV 7.6 für Windows für 9X, NT
NAV 7.5.1
NAV 7.5
NAV 7.0 Corporate Edition
NAV 5.0 für Windows für 9X, NT
NAV Central Quarantine
NAV Quarantine Console Snap-in
Norton Mobile Update Agent
Norton Mobile Update Distribution Console
Norton Rescue Disk |
| Panda |
AntiVirus 2.0
Platinum Internet Security
Antivirus Platinum 7.0
Titanium Antivirus 2004, 2003, 2002
BusinessSecure AntiVirus (ClientShield ist die Anti-Virus-Komponente)
WebAdmin Antivirus |
| Sophos |
Sophos Antivirus |
| Trend |
PC-Cillin Internet Security
PC-Cillin 2004
OfficeScan Corporate Edition
Pc-Cillin 2002
OfficeScan
Virusbuster 2001 für 9x und NT
Virusbuster 2000 für 9x und NT
Virusbuster Corporate HTTP Client NT & 2000
Virusbuster Corporate HTTP Client 9x
Virusbuster Corporate FILEbase Client NT & 2000
Virusbuster Corporate FILEbase Client 9x
Trend Micro HouseCall (On-Line) |
- Welche verfügbaren Sprachen gibt es für die Total Protection Service-Lösungen?
- Ungeachtet der ursprünglichen Sprachauswahl lassen sich die Total Protection Service-Lösungen jederzeit so konfigurieren, dass der Scan-Client und das SecurityCenter in folgenden Sprachen angezeigt werden: Chinesisch (vereinfacht oder traditionell), Holländisch, Dänisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Hebräisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch (brasilianisch oder iberisch), Spanisch oder Türkisch.
- Warum muss ich auf das McAfee SecurityCenter zugreifen?
Was versteht man unter der Konfiguration von Richtlinien, und benötigt mein Unternehmen dies?
- Die Total Protection Service-Lösungen sind vorkonfiguriert und bieten mit der Installation sofortigen Schutz vor Viren, unerwünschten Spyware-Programmen und Hacker-Angriffen. Dies ist die perfekte Lösung für Unternehmen, die nicht über das Sicherheits-Know-how zum Implementieren und Verwalten eines vertrauenswürdigen Sicherheitsprodukts verfügen. Durch die Zugriffsscans prüft McAfee sofort alle Ihre Systeme auf Sicherheitsbedrohungen und blockiert diese. Wenn Ihr Systemadministrator aber bestimmte Sicherheitsrichtlinien für Ihr Unternehmen anpassen möchte, bietet McAfee eine Möglichkeit zur Richtlinienkonfiguration über die zentrale Verwaltungskonsole des SecurityCenter. McAfee macht das Planen von Anforderungsscans auf Viren, das Festlegen von Ausschlüssen beim Scannen von Ordnern und das Erstellen sowie das Verwalten von Benutzergruppen problemlos möglich – und das alles ganz einfach über das webbasierte Portal.
- Kann ich nach Wunsch einen Anforderungsscan starten?
- Sie können Anforderungsscans planen, um die regulären On-Access-Scans noch zu ergänzen, die von allen Benutzern standardmäßig durchgeführt werden. Wenn Sie innerhalb des McAfee SecurityCenter auf diese Option zugreifen, wird auf dem betreffenden Computer ein Scan seiner sämtlichen Dateien und Ordner (mit Ausnahme der ausgeschlossenen Elemente) durchgeführt.
- Welche Arten von Updates bietet Total Protection Service automatisch?
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Ein Update kann eines oder mehrere der folgenden Elemente enthalten:
- Tägliche Virendefinitionsdateien (DAT): Signaturen für vorhandene und neue Viren sowie für neue Spyware, die ein Sicherheitsrisiko darstellt.
- Agent-Updates: Softwareänderungen, die ein bekanntes Problem beheben oder eine neue Scan-Funktion hinzufügen.
- Richtlinienänderungen: Benutzerdefinierte Richtlinien, die für eine Computergruppe gelten (beispielsweise die Planung eines Anforderungsscans).
- Wie oft prüfen die Total Protection Service-Lösungen auf Updates?
- Der installierte McAfee-Agent kommuniziert ständig mit dem McAfee Network Operations Center (NOC), um regelmäßige und außergewöhnliche Viren-Updates abzufragen. Total Protection Service sucht automatisch fünf Minuten nach der Anmeldung nach Updates. Wenn der Rechner eingeschaltet bleibt, überprüft der Agent dann vorkonfiguriert in Abständen von jeweils 12 Stunden nach der letzten erfolgreichen Update-Suche, ob Updates verfügbar sind. Darüber hinaus kann das Aktualisierungsintervall vom McAfee SecurityCenter aus durch einen Administrator eingerichtet werden, um maximal alle vier Stunden oder in größeren Zeitabständen nach Updates zu suchen.
- Wie erfolgt die automatische Aktualisierung von Systemen durch die Total Protection Service-Lösungen?
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Im Tagesverlauf:
- Der McAfee-Agent stellt eine Verbindung zum NOC her, um zu prüfen, ob ein neues Update verfügbar ist.
- Wenn eine Verbindung zum Internet besteht, stellt der Computer eine direkte Verbindung her.
- Ist kein Internetzugang vorhanden, stellt der Computer über einen Relay-Server eine Verbindung her. (Ein Relay-Server kann ein beliebiger Computer im Netzwerk sein, der über eine Internetverbindung verfügt und bei der Installation als Relay-Server festgelegt wurde). Dieses Verfahren wird als Internet Independent Updating (IIU) bezeichnet.
- Der Agent überprüft zunächst, ob bereits ein Computer im internen Netzwerk ein neues Update abgerufen hat. Ist das der Fall, lädt er das Update von diesem Computer herunter, ohne dass er erst eine Verbindung zum Internet herstellen muss. Dieser IIU-Prozess bedient sich einer Funktion, die bei McAfee Rumor-Technologie genannt wird. Mit dieser Technologie wird Bandbreite gespart, da Updates im lokalen Netzwerk gemeinsam verwendet werden.
- Alle Computer laden täglich in kurzen Zeitabständen Daten auf das NOC. Das NOC zeigt die Informationen dann in den webbasierten Berichten im zentralen Verwaltungsportal bzw. auf der Website von Customer Home an. Die Daten umfassen den Aktualisierungsstatus, Erkennungsprotokolle und Vieles mehr.
- Im Fall eines Virenausbruchs veröffentlicht McAfee eine Notfallausbruch-DAT-Datei. In der Regel wird die Ausbruchsantwort-DAT-Datei innerhalb einer Stunde nach Veröffentlichung auf die Computer heruntergeladen. Die Datei verfügt über eine Spezialkodierung, die den ersten Computer, der sie empfängt, darüber informiert, dass er das Update sofort an das restliche Computer-Netzwerk weiterleiten muss.
- Wie schützt Total Protection Service PCs vor E-Mail-Viren?
- Total Protection Service bietet einen Zugriffsscanner. Beim Zugriff auf Dateien oder E-Mail-Anhänge durch Microsoft Outlook werden diese auf Viren gescannt. McAfee bereinigt infizierte E-Mails nicht, bevor sie angezeigt werden, sondern stoppt den Virus am Zugangspunkt. Viren, die auf die Festplatte schreiben, werden vom Zugriffsscanner erkannt. Erweiterter E-Mail-Schutz durch Total Protection Service - Advanced bietet zusätzliche Sicherheit für Ihre E-Mail durch eine Umleitung über den Scanner von McAfee, der erkannte Viren direkt isoliert.
- Was muss ich tun, um den Viren- und Spyware-Scan in Total Protection Service zu testen?
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Sie können die Total Protection Service-Lösungen testen, indem Sie sich den Testvirus "EICAR.COM" unter http://www.eicar.org/download/eicar.com herunterladen. Nachdem der EICAR-Testvirus entdeckt wurde, wird auf Ihrem Bildschirm eine Virusmeldung angezeigt und der EICAR-Testdatei entweder der Schreibzugriff verwehrt oder die Datei gelöscht.
HINWEIS: EICAR.COM IST EINE NICHT INFIZIERTE STANDARDTESTDATEI, DIE VON VIELEN HERSTELLERN VON ANTI-VIRUS-PRODUKTEN ALS TESTVIRUS ANERKANNT IST. EICAR IST KEIN VIRUS IM EIGENTLICHEN SINNE, DER IHR SYSTEM ZERSTÖREN ODER BESCHÄDIGEN KANN.