McAfee Total Protection Service

Perguntas freqüentes

O que é o Serviço da McAfeeTotal Protection?

McAfeeTotal Protection Service oferece um conjunto de recursos de segurança abrangente e comprovado, solução integrada com todos os recursos, que inclui antivírus, anti-spyware, anti-spam, firewall, proteção ao navegador e gerenciamento de regras centralizado por meio do McAfee SecurityCenter.

O que é o McAfee SecurityCenter nas minhas soluções do Serviço Total Protection?

O McAfee SecurityCenter serve como um ponto central no qual a configuração de regras e a emissão de relatórios de antivírus, anti-spyware, firewall, proteção ao navegador e segurança de e-mail estão integrados em um console de gerenciamento com base na Web fácil de usar.

McAfee oferece duas soluções de Serviço Total Protection - qual é a indicada para mim?

Total Protection Service é ideal para empresas (5-100 sistemas) que procuram segurança para servidor de arquivos e desktop básica com proteção ao navegador, firewall, contra spywares e contra vírus automatizada.

Para as empresas com seu próprio domínio de e-mail, o McAfee Total Protection Service - Advanced fornece proteção de e-mail adicional integrada com a proteção ao navegador, firewall para desktop, anti-spyware, antivírus do servidor de arquivos e desktop.

Ambas as soluções de Serviço Total Protection fornecem acesso ao McAfee SecurityCenter para gerenciamento centralizado e relatórios

Qual é o valor e período de assinatura das duas soluções do Total Protection Service?

As soluções Total Protection Service estão disponíveis com uma licença anual com duração de um ou dois anos, a preços competitivos como um serviço hospedado pela McAfee comparado ao software de segurança tradicional. Você pode proteger seus desktops and e servidores com proteção ao navegador, firewall, contra spywares e vírus automatizada com gerenciamento e relatórios centralizados por aproximadamente $3,00/pessoa/mês. São cinco produtos pelo preço de um! Se você tiver outras necessidades de e-mail, por poucos dólares por mês por caixa de e-mail, você pode receber nossa solução Premium anti-spam e antiphishing - integrada com nossa proteção ao navegador, segurança de firewall, anti-spyware e antivírus. Como uma solução para empresas de pequeno porte, temos uma exigência mínima de duas licenças; no entanto, todas as assinaturas vêm com nosso Suporte global para assistência técnica 24 horas por dia, 7 dias por semana. Entre em contato com seu revendedor McAfee local ou compre agora mesmo na loja on-line da McAfee.

Como eu adiciono mais nós em minha conta existente das soluções do Total Protection Service?

McAfee torna mais fácil estender nossa segurança com o Serviço Total Protection. É só entrar em contato com nosso parceiro local para adicionar mais licenças à assinatura existente. Opcionalmente, você pode fazer logon no McAfee SecurityCenter no site http://www.mcafeeasap.com e clicar no menu "Minha Conta" para adquirir mais proteção. Lembre-se de comprar nós adicionais com seu endereço de e-mail existente usado na compra original.

Qual é a disponibilidade do McAfee Managed VirusScan plus AntiSpyware - posso adquiri-lo como um produto separado?

McAfee Managed VirusScan plus AntiSpyware foi aprimorado com recursos de firewall de desktop e está sendo vendido como Total Protection Service. McAfee Managed VirusScan plus AntiSpyware não está disponível para comprar como um produto independente separado, a menos que seja comprado de determinados parceiros de itens especiais.

Qual é a disponibilidade do McAfee Managed Desktop Firewall - posso adquiri-lo como um produto separado?

McAfee Managed Desktop Firewall foi integrado ao Total Protection Service. McAfee Managed Desktop Firewall não está disponível para compra como um produto independente separado, a menos que seja comprado de determinados parceiros de itens especiais.

Qual é a disponibilidade do McAfee SiteAdvisor para empresas de pequeno porte - posso adquiri-lo como um produto separado?

McAfee SiteAdvisor foi integrado ao McAfee Total Protection Service. McAfee SiteAdvisor não está disponível para compra como um produto independente separado para empresas.

Qual é a disponibilidade do McAfee McAfee Secure Messaging Service for Small Business - posso adquiri-lo como um produto de ocasião?

McAfee Secure Messaging Service tornou-se um produto integrado na solução McAfee Total Protection Service - Advanced. No entanto, o McAfee Secure Messaging Service for Small Business ainda pode ser adquirido como uma solução separada. Entre em contato com seu revendedor McAfee local certificado para obter mais informações.

O McAfee Total Protection Service exige conexão com a Internet?

As soluções McAfee Total Protection Service são aplicativos com base na Web que exigem que pelo menos um sistema tenha conexão com a Internet para agir como um auxiliar para compartilhar atualizações automáticas com outros computadores. O serviço de varredura está continuamente ativo mesmo quando você não está conectado à Internet, mas a conexão é exigida para atualizações.

Quais são os requisitos do sistema para McAfee Total Protection Service?

Consulte os Requisitos do sistema.

Como o McAfee Total Protection Service é instalado e implantado?

As soluções McAfee Total Protection Service podem ser instaladas em várias estações de trabalho por um administrador ou em uma única estação de trabalho por um usuário individual. Como administrador, o método de instalação padrão ou os recursos de instalação avançados podem ser usados. Dependendo das suas necessidades, um administrador pode: Encaminhe o URL de instalação, recebido por e-mail, aos usuários finais com essas instruções simples:

• Clique neste URL para instalar o serviço.
• Digite seu endereço de e-mail quando solicitado.

Para obter mais informações sobre a instalação das soluções McAfee Total Protection Service. Consulte a seção "Como funciona".

Na instalação, por que o prompt McAfee Total Protection Service solicita um endereço de e-mail por usuário?

O endereço de e-mail é usado para identificar as estações de trabalho nos relatórios de gerenciamento on-line. Usar um e-mail fornece um link de acesso ao usuário principal. No entanto, qualquer descrição pode ser inserida no campo ou deixado em branco.

O McAfee Total Protection Service desinstala automaticamente outros produtos antivírus?

Sim, a instalação do McAfee Managed VirusScan plus AntiSpyware desinstalará automaticamente os produtos de varredura de vírus listados a seguir. Consulte o Manual do Produto para obter informações detalhadas.

Quais são os idiomas disponíveis para as soluções Total Protection Service?

Não importa a seleção de idioma original, as soluções Total Protection Service podem ser configuradas a qualquer momento para que o cliente de varredura ou o SecurityCenter esteja disponível nos seguintes idiomas: Chinês (simplificado ou tradicional), holandês, inglês, francês, alemão, hebraico, italiano, japonês, coreano, português (brasileiro ou ibérico) ou espanhol.

Por que eu preciso acessar o McAfee SecurityCenter?

E qual é a configuração de regra - minha empresa precisa dela?

As soluções Total Protection Service são pré-configuradas para serem instaladas com proteção contra vírus, programas de spyware indesejados e ataques de hackers. É uma solução perfeita para empresas que não possuem conhecimento de segurança para implementar e gerenciar um produto de segurança confiável. Com a varredura no momento do acesso, o McAfee varre imediatamente e bloqueia as ameaças de segurança para todos os sistemas. No entanto, se os administradores de sistema quiserem personalizar as regras de segurança específicas em suas empresas, o McAfee fornece a configuração de regra a partir do console de gerenciamento centralizado do SecurityCenter. O McAfee torna mais fácil programar varreduras de vírus sob demanda, definir exclusões de varreduras em pastas, criar e gerenciar grupos de usuários - tudo simplesmente em nosso portal com base na Web.

Posso fazer uma varredura sob demanda quando desejado?

Sim, você pode programar uma varredura sob demanda para aumentar as varreduras em acesso regulares, que são padrão para todos os usuários. Acessando essa opção a partir do McAfee SecurityCenter, você pode fazer com que um computador varra todos os arquivos e pastas (exceto os itens excluídos).

Que tipos de atualizações o Total Protection Service fornece automaticamente?

Uma atualização pode conter uma ou mais das seguintes opções:

• Arquivos de definição de vírus diária (DAT): Assinaturas para vírus novos e existentes e novos spywares que ameaçam a segurança. O
• atualiza: alterações de software para solucionar um problema conhecido ou adicionar novo recurso de varredura. O
• Policy altera: regras personalizadas aplicadas a um grupo de computadores (por exemplo, programação de varredura sob demanda).

Com que freqüência as soluções Total Protection Service procuram as atualizações?

O agente McAfee instalado se comunica constantemente com o Centro de Operações em Rede (NOC) da McAfee para obter atualizações de vírus de emergência e regulares. O Total Protection Service procurará automaticamente atualizações cinco minutos após o logon. Se a máquina estiver ligada, o agente procurará uma atualização em intervalos regulares, pré-configurados em 12 horas contadas a partir da última busca de atualização bem-sucedida. Além disso, a partir do McAfee SecurityCenter protegido, o tempo de intervalo de atualização também pode ser definido por um administrador para procurar atualizações a cada quatro horas ou mais.

Como as soluções Total Protection Service atualizam os sistemas automaticamente?

O dia todo:

1. O agente do McAfee se conecta ao NOC para verificar se há uma nova atualização disponível.
• Com uma conexão com a Internet, o computador se conecta diretamente.
• Sem conexão, o computador se conectará por um servidor auxiliar (qualquer computador na rede com uma conexão de Internet designado como um servidor auxiliar durante a instalação). Esse processo é chamado de Atualização independente de Internet (IIU).
2. O agente verifica se algum computador na rede interna já recuperou uma nova atualização e, caso isso tenha acontecido, baixa a atualização daquele computador, sem ter que se conectar à Internet. Esse processo IIU usa um recurso conhecido como McAfee's Rumor Technology, que economiza largura de banda, compartilhando atualizações na rede local.
3. Em intervalos freqüentes durante o dia, cada computador carrega os dados para o NOC, que exibe as informações nos relatórios com base na Web no portal de gerenciamento centralizado/site interno do Cliente. Os dados incluem o status da atualização, histórico da detecção e muito mais.
4. No caso de uma epidemia, o McAfee libera um DAT de epidemia de emergência. Geralmente, em uma hora depois da liberação, o DAT de resposta a epidemias é baixado nos computadores. Ele é especialmente codificado para informar que o primeiro computador que o recebe compartilhará imediatamente a atualização com o restante da rede de computadores.

Total Protection Service oferece a Varredura no acesso. À medida que arquivos ou anexos de e-mail são acessados ou abertos no Microsoft Outlook, a varredura de vírus é executada para detectar vírus. O McAfee não limpará as mensagens de e-mail infectadas antes de você vê-las, mas parará o vírus no momento do acesso. Os vírus que são gravados no disco serão detectados pela Varredura no acesso. Para obter proteção de e-mail adicional, Total Protection Service - Advances fornece segurança de e-mail adicional com seu e-mail simplesmente sendo encaminhado para o McAfee primeiro para ser verificado e colocado em quarentena.

Como posso testar a varredura de vírus e spyware no Total Protection Service?

Teste as soluções Total Protection Service baixando o vírus para teste "EICAR.COM" em http://www.eicar.org/download/eicar.com. Quando o vírus para teste EICAR for detectado, você verá a caixa de diálogo pop-up Alerta de vírus na tela e o arquivo de teste EICAR terá o acesso de gravação negado ou excluído.

OBSERVAÇÃO: O EICAR.COM ÉW UM ARQUIVO DE TESTE QUE NÃO CONTÉM VÍRUS PADRÃO DO SETOR QUE É IDENTIFICADO POR MUITOS PRODUTOS ANTIVÍRUS COMO UM VÍRUS PARA TESTE. O EICAR NÃO É UM VÍRUS REAL E NÃO PODE DANIFICAR SEU SISTEMA.