McAfee^®

Managed Mail Protection
Protection de la messagerie automatique et active en permanence

Questions fréquemment posées (FAQ)

Quelle est l'utilité de Secure Content Management ?
Les solutions McAfee Secure Content Management offrent une technologie souple et intégrée, permettant aux entreprises de toutes tailles d'optimiser leurs ressources, d'accroître leur productivité et de respecter leurs politiques de sécurité. Grâce aux meilleures technologies antivirus, anti-spam et de filtrage de contenu, les solutions McAfee Secure Content Management vous permettent de contrôler, de gérer et de bien connaître votre trafic Internet.

Quelles sont les exigences préalables à l'utilisation de Managed Mail Protection ?
1. Vous devez disposer de votre propre domaine de messagerie, par exemple masociete.com. Le domaine de messagerie est propre à votre entreprise et n'est pas accessible au grand public.
2. Vous devez disposer de votre propre serveur de messagerie. Ce serveur peut être hébergé par votre fournisseur d'accès ou en interne. Cependant, il doit être dédié aux e-mails de votre domaine masociete.com.

Pourquoi posséder un domaine de messagerie ?
En tant que solution pour PME, Managed Mail Protection exige que ses clients possèdent un domaine de messagerie pour leur entreprise car, dans le cas contraire, McAfee ne pourra pas différencier les e-mails professionnels des e-mails personnels gérés par des domaines de messagerie de fournisseurs d'accès, tels que utilisateur@yahoo.fr, utilisateur@hotmail.com ou utilisateur@aol.fr.

La plupart de nos employés bénéficient d'une protection antivirus sur leur poste de travail. Quelle est l'utilité de Managed Mail Protection ?
Même s'il est très important de bénéficier d'une protection antivirus à jour sur les postes de travail, les points d'entrée des virus évoluent et un nombre croissant de virus arrive sur le réseau via Internet et la messagerie. De plus, les virus les plus dangereux arrivent par les e-mails non protégés. Managed Mail Protection élimine entièrement cette menace avant qu'elle arrive sur votre réseau. En outre, contrairement aux solutions antivirus pour les postes de travail, Managed Mail Protection ne s'installe pas sur les postes de travail et ne nécessite aucun investissement supplémentaire en termes de matériel, de logiciel ou de formation administrative. Cependant, cette solution peut toujours être utilisée avec des solutions installées sur les postes de travail, par exemple Managed VirusScan plus AntiSpyware.

La solution Managed Mail Protection fonctionnera-t-elle avec notre système de messagerie actuel ?
Oui ! Quelle que soit la plate-forme de messagerie utilisée, Exchange, Outlook ou Lotus, Managed Mail Protection est compatible à 100 %. Il vous suffit de réacheminer vos e-mails entrants et sortants vers le centre d'exploitation réseau de McAfee pour que les virus, les spams et le contenu inapproprié soient recherchés avant que les e-mails arrivent dans votre boîte aux lettres ou n'en sortent.

Comment utiliser Managed Mail Protection ?
Contrairement aux logiciels de sécurité classiques, Managed Mail Protection est un service géré et ne s'installe pas sur les postes de travail, ni sur les serveurs. A la place, pour démarrer le service, les utilisateurs réacheminent leur enregistrement de serveur de messagerie (MX) vers le centre d'exploitation réseau de McAfee pour une détection et un nettoyage rapides. Les spams, les virus et le contenu inapproprié sont recherchés dans le trafic entrant et sortant, ce qui empêche le contenu propriétaire de quitter votre système et le contenu indésirable d'y pénétrer.

Devrons-nous changer nos adresses e-mail ?
Absolument PAS. Vous n'aurez pas besoin d'ajouter de préfixes de domaine aux adresses e-mail de votre entreprise. Vous devrez tout simplement réacheminer votre enregistrement MX vers l'adresse IP Managed Mail Protection sécurisée de McAfee pour détection et nettoyage.

La réception des e-mails sera-t-elle interrompue pendant le réacheminement de notre enregistrement MX ?
L'implémentation de Managed Mail Protection n'interrompra pas votre service de messagerie. Lorsque vous vous abonnez et réacheminez votre enregistrement MX vers Managed Mail Protection, le centre d'enregistrement Internet (Internic) met quelques jours pour appliquer le changement d'enregistrement MX et le propager sur Internet. En général, si vous vous abonnez aujourd'hui, vous serez totalement couvert par Managed Mail Protection dans un délai d'une semaine. Cependant, comme l'enregistrement MX est redirigé, vous ne perdrez aucun e-mail et ne remarquerez aucun retard.

Subirons-nous un retard dans la réception des e-mails ?
Aucunement. Nous utilisons nos produits primés sur le réseau le plus stable et éprouvé du monde. Nous disposons d'un parc de matériel et d'une infrastructure réseau de niveau équivalent à celui d'un opérateur télécoms. Nous pouvons traiter une quantité de trafic illimitée, notre délai de traitement pour l'analyse et le nettoyage des virus est inégalé (moins d'une seconde). Par conséquent, avec Managed Mail Protection, vous ne remarquerez aucun retard dans la réception des e-mails nettoyés sur votre serveur de messagerie.

Quelles sont les parties du message sur lesquelles les virus, les spams et le contenu inapproprié sont recherchés ?
Managed Mail Protection recherche les virus, les spams et le contenu inapproprié dans le corps du message, dans l'en-tête, dans la ligne d'objet, dans les adresses de l'expéditeur et du destinataire, dans les fichiers joints et dans la taille du fichier.

Que se passe-t-il lorsqu'un virus, un spam ou un contenu inapproprié est détecté ?
Lorsque Managed Mail Protection détecte un virus, l'e-mail est nettoyé si possible. S'il ne peut pas être nettoyé, il est placé dans une zone de quarantaine. Les spams et les contenus inappropriés sont également mis en quarantaine. L'administrateur et les utilisateurs peuvent réviser leurs quarantaines et transmettre les messages qu'ils ne considèrent pas comme des spams. Les messages infectés et les contenus inappropriés ne peuvent pas quitter la zone de quarantaine. Par défaut, un récapitulatif configurable est envoyé toutes les semaines pour informer les utilisateurs sur les éléments en quarantaine. L'accès aux messages placés dans la zone de quarantaine est limité à votre administrateur de messagerie et les messages sont stockés en toute sécurité.

A quelle fréquence les bibliothèques de virus de McAfee sont-elles mises à jour ?
Managed Mail Protection bénéficie du soutien de McAfee AVERT, premier centre de recherche antivirus du monde employant plus de 150 chercheurs sur les cinq continents. Nous recevons les tous derniers remèdes bien plus vite que tout autre éditeur. Les bibliothèques de McAfee sont immédiatement mises à jour dès que McAfee AVERT détecte et crée de nouvelles définitions de virus, si bien que nos produits et services sont constamment protégés contre les dernières menaces identifiées.

Quel est le degré de fiabilité du réseau McAfee ?
Le réseau McAfee est redondant jusqu'au niveau des serveurs proprement dits. Managed Mail Protection offre des commutateurs redondants avec des modules contrôleurs redondants effectuant l'acheminement via des liaisons montantes redondantes vers deux fournisseurs différents. Toute cette redondance est conçue pour éliminer le risque de panne du système et garantir en permanence la sécurité des e-mails grâce à McAfee.

McAfee stocke-t-il nos messages ? Comment la confidentialité est-elle assurée ?
Les messages mis en quarantaine sont stockés pour permettre à votre administrateur de messagerie de les examiner. Les messages datant de plus de 3 semaines sont automatiquement supprimés de la zone de quarantaine. Toutefois, l'administrateur peut choisir de transmettre l'un ou l'autre message nettoyé. Voilà pourquoi les messages sont stockés dans votre zone sécurisée en attendant d'être traités. Nous appliquons une politique de confidentialité stricte, si bien que vos messages ne sont jamais compromis.

Que se passe-t-il lorsque McAfee Managed Mail Protection détecte un message infecté ? Comment les spams et le contenu inapproprié sont ils traités ?
Un e-mail dans lequel un virus, un spam ou un contenu interdit est découvert est d'abord nettoyé, puis envoyé au destinataire. Si le virus, le spam ou le contenu interdit contenu dans l'e-mail requiert la mise en quarantaine de ce dernier, une notification par e-mail contenant les détails de l'e-mail mis en quarantaine sera envoyée à l'administrateur autorisé.

Pendant combien de temps McAfee conserve-t-il mes e-mails si mon serveur de messagerie est hors service ? Après combien de temps recevrai-je mon e-mail une fois mon serveur de messagerie restauré ?
Si votre serveur de messagerie est hors service, McAfee continuera à stocker votre courrier pendant une période de sept jours au maximum. Passé ce délai, le message sera renvoyé à l'expéditeur. Au cours de cette période, nous essaierons d'envoyer vos e-mails toutes les heures, si bien que vous les recevrez peu de temps après la restauration de votre serveur de messagerie.

Mon fournisseur d'accès Internet stocke mes e-mails et je m'y connecte à l'aide d'un client POP3. Puis-je tout de même utiliser Managed Mail Protection ?
Oui. Le courrier continuera d'être envoyé à votre fournisseur d'accès Internet. Il passera rapidement par l'enregistrement de serveur de messagerie (MX), puis par les serveurs d'analyse de Managed Mail Protection avant d'être acheminé vers vos serveurs de messagerie.

Quels changements dois-je apporter à mon ou mes systèmes pour utiliser Managed Mail Protection ? Dois-je apporter des modifications à mon pare-feu ?
Votre administrateur de domaine apportera une seule modification à votre enregistrement DNS en réacheminant votre enregistrement Mail Exchange vers McAfee. Ainsi, tous les e-mails de votre domaine, entrants et sortants, seront d'abord acheminés par les analyseurs Managed Mail Protection pour détection et nettoyage avant réception ou transmission. Managed Mail Protection n'exige pas l'installation d'un matériel ou d'un logiciel spécifique dans l'environnement du client, ni de modifications de configurations matérielles ou de pare-feux.