McAfee Total Protection Service

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que le service McAfee'Total Protection ?

McAfeeTotal Protection Service offre un ensemble d'outils de protection tout-en-un complet et éprouvé, comprenant les fonctionnalités suivantes : antivirus, antispam, pare-feu, protection de navigateur et gestion de règle centralisée, via le portail McAfee SecurityCenter.

Qu'est-ce que le portail McAfee SecurityCenter dans les solutions Total Protection Service ?

Le portail McAfee SecurityCenter vous sert de point unique de centralisation de la configuration et des rapports des antivirus et anti logiciels espions, du pare-feu, de la protection de navigateur et de la sécurité des e-mails, sous forme d'une console de gestion conviviale de type Web.

McAfee offre deux solutions Total Protection Service - quelle est celle qui me correspond le mieux ?

Total Protection Service est idéale pour les sociétés (de 5 à 100 postes) recherchant une protection poste et serveur de base comprenant les protections suivantes : antivirus, anti logiciels espions, pare-feu et protection de navigateur.

Pour les sociétés qui possèdent leur propre nom de domaine, McAfee Total Protection Service - Advanced fournit une protection supplémentaire pour les e-mails, tout en offrant une protection poste et serveur complète (antivirus, anti logiciels espions, pare-feu et protection de navigateur).

Les deux solutions Total Protection permettent d'accéder au portail McAfee SecurityCenter pour la gestion et la génération de rapports centralisée

A combien s'élève le coût des deux solutions de Total Protection Service et quelles périodes d'abonnement sont proposées ?

Les solutions Total Protection Service sont disponibles en licence annuelle (abonnements de un ou deux ans), à un tarif concurrentiel pour un service hébergé par McAfee, par rapport à un logiciel classique de protection. Vous pouvez équiper vos postes et vos serveurs d'antivirus, d'anti logiciels espions et de systèmes de protection de navigateur ainsi que d'un pare-feu, le tout via un point unique de gestion de la configuration et du reporting, pour environ 3 dollars US/personne/mois. Vous avez cinq produits pour le prix d'un ! Si vous avez des besoins de protection supplémentaires pour vos e-mails, nous vous proposons, pour quelques dollars de plus par messagerie électronique, une solution haut de gamme de protection antispam et anti-hameçonnage intégrant un antivirus, un anti logiciels espions, un système de sécurité par pare-feu et de protection de navigateur. En tant que solution destinée aux petites entreprises, vous devez commander 2 licences au minimum ; toutefois, tous les abonnements incluent notre support Gold qui donne droit à une assistance technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Contactez votre distributeur local McAfeeou achetez directement via la boutique McAfee en ligne.

Comment ajouter de nouveaux noeuds à mon compte actuel des solutions Total Protection Service ? Avec

McAfee, vous pouvez étendre votre système de sécurité via Total Protection. Il suffit de contacter votre partenaire local pour ajouter des licences à votre abonnement actuel. Vous pouvez également vous connecter au portail McAfee SecurityCenter à partir de http://www.mcafeeasap.com et cliquer sur le menu "Mon compte" pour étendre votre abonnement de protection. N'oubliez pas de commander les noeuds supplémentaires via l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat initial.

Quelle est la disponibilité de McAfee Managed VirusScan plus AntiSpyware - puis-je l'acheter en tant que produit séparé ?

McAfee Managed VirusScan plus AntiSpyware a été équipé d'un pare-feu pour poste de travail. Il est disponible sous le nom Total Protection Service.McAfee Managed VirusScan plus AntiSpyware n'est pas disponible à l'achat en tant que produit autonome, sauf par le biais de partenaires spécifiques.

Quelle est la disponibilité de McAfee Managed Desktop Firewall - puis-je l'acheter en tant que produit séparé ?

McAfee Managed Desktop Firewalla été intégré dans Total Protection Service. McAfee Managed Desktop Firewall n'est pas disponible à l'achat en tant que produit autonome, sauf par le biais de partenaires spécifiques.

Quelle est la disponibilité de McAfee  SiteAdvisor pour petites entreprises - puis-je l'acheter en tant que produit séparé ?

McAfee SiteAdvisor a été intégré dans McAfee Total Protection Service. McAfee n'est pas disponible à l'achat en tant que produit autonome pour les entreprises.

Quelle est la disponibilité de McAfee McAfee Secure Messaging Service for Small Business - puis-je l'acheter en tant que produit autonome ?

McAfee Secure Messaging Service est devenu un produit intégré à la solution McAfee Total Protection Service - Advanced. Cependant, McAfee Secure Messaging Service for Small Business est toujours disponible à l'achat en tant que produit séparé. Pour plus d'informations, contactez votre distributeur certifié McAfee.

La solution McAfee Total Protection Service nécessite-t-elle une connexion Internet ?

Les solutions McAfee Total Protection Service sont des applications de type Web qui nécessitent au moins un poste équipé d'une connexion Internet. Ce poste sert de relais avec les autres ordinateurs pour les mises à jour automatiques. L'analyse antivirus reste active même lorsque les ordinateurs protégés ne sont pas connectés à Internet, mais une connexion Internet est requise pour les mises à jour.

Quelle est la configuration système requise pour McAfee Total Protection Service?

Reportez-vous à Configuration requise.

Comment la solution McAfee Total Protection Service est-elle installée et déployée ?

Les solutions McAfee Total Protection Service peuvent être installées sur de multiples postes de travail par un administrateur ou sur un poste unique par un seul utilisateur. En tant qu'administrateur, vous pouvez utiliser la méthode d'installation standard ou avancée. Selon vos besoins, un administrateur peut : Transférer l'URL d'installation, reçue par e-mail, aux utilisateurs finals avec ces instructions simples :

• Cliquez sur cette URL pour installer le service.
• A l'invite, saisissez votre adresse e-mail.

Pour plus d'informations sur l'installation des solutions McAfee Total Protection Service. Reportez-vous à Fonctionnement.

Lors de l'installation, pourquoi le système McAfee Total Protection Service me demande-t-il de saisir une adresse e-mail par utilisateur ?

L'adresse e-mail est utilisée pour identifier les postes de travail sur vos rapports de gestion en ligne. L'utilisation d'une adresse de messagerie fournit un lien dynamique à l'utilisateur principal. Toutefois, vous pouvez indiquer une autre mention descriptive dans cette zone, ou même la laisser vide.

La solution McAfee Total Protection Serviceeffectue-t-elle une désinstallation automatique des autres logiciels antivirus ?

Oui, l'installation de McAfee Managed VirusScan plus AntiSpywareentraîne la désinstallation automatique des logiciels antivirus répertoriés ci-dessous. Reportez-vous au Guide produit pour plus d'informations.

Quelles sont les langues disponibles pour les solutions Total Protection Service ?

Quelle que soit la langue sélectionnée à l'origine, les solutions Total Protection Service peuvent être configurées à tout moment pour le client d'analyse antivirus et le système SecurityCenter dans les langues suivantes : Chinois (simplifié ou traditionnel), , français, allemand, italien, japonais, coréen, portugais (brésilien ou ibérique) ou espagnol.

Pourquoi aurais-je besoin d'accéder au portail McAfee SecurityCenter ?

Que peut apporter la configuration de stratégie à mon entreprise ?

Les solutionsTotal Protection Service sont préconfigurées pour s'installer et assurer une protection immédiate contre les virus, les logiciels espions et les attaques de pirates. Il constitue une solution idéale pour les entreprises qui manquent de connaissances en matière de sécurité pour mettre en oeuvre et gérer un produit de sécurité fiable. Avec l'analyse à l'accès, McAfee analyse et bloque immédiatement toute menace, sur tous vos systèmes. Toutefois, si vos administrateurs système souhaitent personnaliser des stratégies spécifiques au sein de votre entreprise, McAfee offre une configuration stratégique à partir de notre console de gestion centralisée SecurityCenter. McAfee simplifie la planification d'analyses antivirus à la demande, la définition de dossiers exclus des analyses, la création et la gestion de groupes d'utilisateurs ; ces opérations s'effectuent tout simplement à partir de notre portail Web.

Puis-je exécuter une analyse à la demande lorsque je le souhaite ?

Oui, vous pouvez planifier une analyse à la demande en plus des analyses régulières à l'accès effectuées en standard pour tous les utilisateurs. En accédant à cette option à partir de McAfee SecurityCenter, vous pouvez forcer un ordinateur à analyser tous ses fichiers et dossiers (sauf les éléments exclus).

Quels types de mise à jour la solution Total Protection Service fournit-elle automatiquement ?

Une mise à jour peut inclure :

• Fichiers quotidiens de définitions de virus (DAT) : Signatures de virus existants et nouveaux, nouveaux logiciels espions à haut risque.
• Mises à jour des agents : Modifications apportées au logiciel pour résoudre un problème connu ou ajouter une nouvelle fonction d'analyse.
• Modifications des règles : Stratégies personnalisées à appliquer à un groupe d'ordinateurs (par exemple, planification d'une analyse à la demande).

A quelle fréquence les solutions Total Protection Service recherchent-elles des mises à jour ?

L'agent installé McAfee est un communication constante avec le centre d'opérations réseau (NOC) McAfee pour rechercher les mises à jour antivirus urgentes et régulières. Total Protection Service vérifie la présence de nouvelles mises à jour cinq minutes après la connexion. Si un poste de travail est laissé sous tension, l'agent effectue une nouvelle vérification à intervalles réguliers (préconfigurés sur 12 heures) après la dernière mise à jour réussie. De plus, le McAfee SecurityCentersécurisé permet à l'administrateur de configurer l'intervalle entre les mises à jour antivirus, pour programmer une mise à jour toutes les quatre heures ou plus.

Comment les solutions Total Protection Service effectuent-t-elles la mise à jour automatique des systèmes ?

Toute la journée :

1. L'agent McAfee se connecte au NOC (centre d'opérations réseau) pour vérifier si une nouvelle mise à jour est disponible.
• Si l'ordinateur dispose d'une connexion Internet, il se connecte directement.
• A défaut d'une connexion Internet, l'ordinateur se connecte via un serveur relais (tout ordinateur du réseau doté d'une connexion Internet et désigné comme serveur relais pendant l'installation). Ce processus est appelé "mise à jour ne dépendant pas d'Internet (IIU)".
2. L'agent vérifie si un ordinateur du réseau interne a déjà récupéré la nouvelle mise à jour et, si tel est le cas, télécharge la mise à jour à partir de cet ordinateur ; aucune connexion Internet n'est alors nécessaire. Ce processus IIU utilise une fonctionnalité appelée Rumor Technology McAfee, qui économise la bande passante en partageant les mises à jour sur le réseau local.
3. Durant la journée, chaque ordinateur télécharge à intervalles fréquents des données vers le NOC, qui affiche les informations dans les rapports de type Web sur le portail de gestion centralisée / le site du client. Les données incluent les états de mise à jour, l'historique des détections, etc.
4. En cas d'attaque, McAfee publie un fichier DAT d'alerte d'attaque. Le fichier DAT de réponse aux attaques est généralement téléchargé par les ordinateurs dans l'heure qui suit sa publication. Il est spécialement codé pour informer le premier ordinateur qui le reçoit qu'il doit partager immédiatement la mise à jour avec les autres ordinateurs du réseau.

Total Protection Service offre un analyseur à l'accès. Chaque fois que vous accédez à des fichiers ou à des documents joints de messages électroniques ou que vous les ouvrez avec Microsoft Outlook, ceux-ci sont soumis à une analyse antivirus. McAfee ne nettoie pas les messages électroniques infectés avant que vous ne les ayez vus, mais il arrête le virus au moment de l'accès. L'analyseur à l'accès détecte les virus qui écrivent sur le disque. Les fonctionnalités avancées de Total Protection Service permettent une protection e-mail supplémentaire simplement en acheminant tout d'abord les e-mails vers McAfee pour une analyse et une mise en quarantaine.

Comment puis-je tester l'analyse des virus et des logiciels espions dans Total Protection Service ?

Testez les solutions Total Protection Service en téléchargeant le virus test "EICAR.COM" depuis http://www.eicar.org/download/eicar.com. Si le virus test EICAR est détecté, la boîte de dialogue d'alerte virus s'affiche à l'écran et le fichier de test EICAR se voit refuser l'accès en écriture ou est supprimé.

REMARQUE : EICAR.COM EST UN FICHIER NORMALISE DE TEST NON VIRULENT, RECONNU PAR DE NOMBREUX PRODUITS ANTIVIRUS COMME UN VIRUS TEST. EICAR N'EST PAS UN VRAI VIRUS ET N'ENDOMMAGERA PAS VOTRE SYSTEME.